Paola a mi me pasaba lo mismo, mandaba el correo para modificar mi correo electrónico y me decía que la dirección no existía y me metí a la página del MPPRE y en la página principal te metes donde dice Renovar y metes los datos del nombre,apellido,f.n,número de cédula y le das renovar entonces te van a aparecer tus datos de registro allí colocas la dirección de correo electrónico correcta y metes los caracteres que te piden allí luego le das renovar y te va a dar un mensaje que te dice renovación exitosa luego te va a enviar un correo diciéndote lo que renovarse a mi me llegó en la bandeja de spam y problema resuelto