Problemas para solicitar pasaporte

Llevo unos días tratando de solicitar la cita para mi pasaporte, ya renové el correo por que el anterior lo perdí, lo cierto es que tengo al rededor de una semana con un nuevo usuario y anoche cuando por fin pude acceder a la página del saime me aparece un mensaje diciéndo que el correo que coloque ya está siendo utilizado, lo intenté 3 veces hasta que me desconecté y al tratar de ingresar otra vez no me lo permite, dice que hay un error en el correo o contraseña, alguien más ha tenido este inconveniente? Tiene solución? Ya me estoy empezando a desesperar.