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jesusjj a cual correo haz escrito? debes escribir [email protected] porque con ese correo por lo menos te envian uno de vuelta con un numero q identifica tu reclamo y asi cuando llames puedes tener una referencia por la cual preguntar. El correo [email protected] yo creo que ni lo revisan. Asi que prueba con ese. yo hoy escribi a ese y esperare a ver si me contestan o me dan informacion con ese numero de reclamo que me enviaron de vuelta.
Hola jesusjj tengo un amigo que estaba en tu misma situación y decidió irse a Ccs a buscar información personalmente y resulta que su pasaporte tenía una semana de haber llegado al Vfs y ellos ni pendientes. Mi sugerencia es que vayas a la oficina en Ccs personalmente.
Hola jesusjj no eres el unico. Mi madre aun espera sus documentos de vuelta. ella aplico en febrero y el 25 de marzo le llego el correo diciendole que ya habian enviado de vuelta su pasaporte desde caracas hasta su casa. Es la fecha que mi madre aun no recibe el pasaporte y no sabe donde esta el mismo. hemos escrito y llamado todos los dias desde entonces. El servicio es pesimo. en una de las respuestas tuvieron el valo de contestar que ellos solo eran el Call Center y que no tenian informacion al respecto. entre tanto llamr y escribir correos nos dijeron que normalmente envian a traves de DHL. hemos llamado e ido otro monton de veces a DHL y ellos a pasar de no tner el numero de guia amablemente han colaborado con mi madre y la respuesta fue que desde el 23 de marzo no ha habido ningun paquete a nombre de ella ni tampoco ningun paquete enviado por VFS globa a la ciudad donde ella vive. Que tal? Solo Dios sabe donde estara el pasaporte….. espero que no se pierda. Yo te recomiendo que apiques la tecnica de mi madre. Todos los dias escribimos, y despues de recibir el numero que te devuelve VFS volvemos a llamar por telefono solicitando la respuesta del mismo suministrando el numero de la consulta hecha por correo. Aunque no lo creas siempre hemos recibido respuestas de todos los correos, aunque estas respuestas nunca han servido de nada. Definitvamente los del call center solo estan de adorno y para decir espere o disculpe, pero no solucionan nada. Haz lo que ha hecho mi mama de escribir y llamar todos los dias a ver si tienes suerte y te solucionan.
Ha y por cierto no creo que seamos los unicos porque cuando mi mama fue a la oficina de DHL el chico que la atendio le dijo que varias personas habian llegado con el mismo problema que ella…
Ah y por cierto no creo que seamos los unicos porque cuando mi mama fue a la oficina de DHL el chico que la atendio le dijo que varias personas habian llegado con el mismo problema que ella…
por favor si alguien descubre como contactar a alguien distito al call center que si solucione los problemas de la falta de informacion por favor informelo por aqui.
hola chic@s me uno al grupo, entregue la solicitud de visa de estudiante por el vfs el 10 de marzo, el 13 recibí correo notificandome que el pasaporte se encontraba en México, el 03 de Abril recibí correo indicandome que el pasaporte había sido enviado desde la embajada de Mexico a Vfs y el 08 de Abril (ayer) recibí correo diciendo que mi pasaporte había sido enviado de Vf a Maracaibo (que debía hacer seguimiento a través de la pagina web de Dhl) pero es la hora y no recibo correo con el id para hacer rastreo a través de Dhl, hoy fui a Dhl y como no tengo numero de rastreo la chica que me atendió accedió a buscar los paquetes físicos de la embajada de canada, su respuesta fue: solo hay 1 paquete y no tiene tu nombre.
@Nycris Mi duda es, creo que tuviste esta experiencia con ellos por favor indícame como hiciste para realizar el rastreo desde que salio tu pasaporte de Vfservices hasta que llego a Dhl Maracaibo.Todo tu status cambió así sin recibir la orden para los exámenes médicos, hacértelos, etc? Yo también apliqué el 10/03 pero aun no recibo ni señales de humo. Me intriga que estén devolviendo los pasaportes con solicitud de permiso de estudio sin haberse hecho los exámenes… Sera sinónimo de qué? Error del sistema de VFS? Rechazo de solicitud? Cambio de reglas del juego y aprobación sin necesidad de exámenes médicos? Si tienes alguna novedad sería genial que la postees para los que venimos detrás tengamos una idea de a que atenernos.
@ingemujica Podrias decirme si te llego el pasaporte? en caso de que ta haya llegado…. que empresa de correo te lo entrego? quien era el remitente? VFS? la embajada de canada e mexico? …se supone que el pasaporte de mi madre lo enviaron de regreso el pasado 25 de marzo y aun no lo recibe. DHL insiste en que no hay ni ha habido un paquete para ella desde el 15 de marzo y VFS bien gracias hemos llamado y escrito correos un millon de veces mas o menos y no resuleven…. es empresa es un desastre.
hola a tod@s, seguí la recomendacion de @Nicrys y tome con laser el vuelo de las 9am desde mcbo rumbo a caracas, llegue a vfservices al medio día me notificaron que la entrega de pasaportes del turno de la tarde comenzaba 3pm así que espere pacientemente, a las 3 y 30pm nos autorizaron a pasar, solicite el retiro de mi pasaporte y el oficial me indica que yo pedí que los pasaportes fueran enviados al Zulia le dije que desde el 03 de Abril estaba en espera por el numero de tracking de Dhl para hacer el seguimiento, luego de buscar me entrego mi sobre y efectivamente estaba mi pasaporte junto a una carta explicando los motivos del rechazo todas económicas por cierto, asumo que por haber presentado una certificación de ingresos sin visar pudo haber sido el motivo principal del rechazo
Pregunte por el pasaporte de mi esposo y me dijeron que aun no había llegado, a mi esposo a diferencia de a mi SI le enviaron hacer exámenes médicos el 25 de Marzo por esa razón me pareció extraño que el 02 de abril aun no me enviaran el tan esperado correo y decidí escribir un correo a la embajada de México consultandoles de que si el hecho de que mi esposo le mandaran hacer los exámenes médicos desde el 25 de abril y ya era 2 de abril y a mi no, significaba que mi solicitud presentaba algún problema, la respuesta de la embajada no se hizo esperar y al día siguiente me escribió vfservices notificandome que la embajada había enviado mi pasaporte rumbo a caracas, allí sospeche lo peor y tuve razón.
Para no hacerles el cuento mas largo como les comente debía regresar al Zulia y esperaba hacerlo con los 2 pasaportes decidí esperar que la encomienda de Dhl llegara y sorpresa! acababa de hacerlo, pedí amablemente a los oficiales revisar las cajas que recién llegaban de México y tarannnn me entregaron el pasaporte de mi esposo con la visa de estudiante pegada.
Por mi parte en estos momentos me encuentro trabajando en fortalecer mis soportes económicos apoyándome en los recursos económicos de mi mama para unir fuerzas y en las próximas horas me dispongo a volver a aplicar pero esta vez lo haré vía on line que entiendo los tiempos de respuesta son mejores, No descansare hasta conseguir este sueño. Exitos a todos
en Resumen estos fueron los tiempos:
Lunes 10 de Marzo Aplicación a través de Vf services en Caracas solicitud de estudio de ingles por 1 año para mi esposo y para mi.
Martes 25 de Marzo Mi esposo recibe correo solicitándole exámenes médicos
Lunes 31 de Marzo realización de exámenes médicos en caracas con el Dr Bacci lo recomiendo 100%
Martes 01 De Abril el Dr Bacci envía vía on line a través de e medical los resultados
Miércoles 02 de Abril escribí correo a la embajada de México solicitándole me indicaran si mi solicitud presentaba problemas
Jueves 03 de Abril Mi esposo recibe correo de Aprobación de visa de estudios
Jueves 03 de Abril recibo correo de vfservices indicándome que la embajada envió pasaporte a Caracas
Lunes 07 de Abril recibo correo de vfservices diciendo que mi pasaporte fue enviado a mcbo a traves de Dhl pero no me entregan numero de tracking
09 de Abril voy a Dhl sin numero de tracking a solicitar retiro de mi pasaporte y se me notifica que solo hay 1 paquete de la embajada de México y que no tiene mi nombre, se me facilita este numero para hacer seguimiento apenas tenga numero de rastreo para evitar ir a la oficina todos los días a preguntar el numero es 08002255345.
Miércoles 09 de Abril leo foro señalando que a varios les sucede los mismo y que incluso desde el 25 de Marzo esperan numero de rastreo, decidí comprar boleto aéreo en la pagina web de laser para salir el 10 de marzo rumbo a caracas.
Jueves 10 de Abril el vuelo que debía salir 9am se retraso y salio finalmente 10 y 10am a maiquetia, 11 y 30am tome el bus sitssa que por 15 bs me deja en el hotel alba antiguo Hilton (al lado de la estación del metro bellas artes) tome el metro que por 1.5Bsf me dejo en la estación Altamira, camine hasta vf services y llegue aprox 1pm me indican que los pasaportes en el turno de la tarde se retiran a las 3pm decidí esperar siendo la 1era en la fila para retiro de pasaporte.
3 y 30pm: pregunto por mi pasaporte me lo entregan, pregunto por el de mi esposo me indican que salio desde México el 7 deAbril y que no aun no llegaba a vfs les pregunte que cada cuanto llegaban las encomiendas de Dhl me dijeron a diario aprox 4 y 30pm, pero eran las 3 y 50pm y acaban de llegar los paquetes, les pedí a los oficiales revisar los paquetes en busca del pasaporte de mi esposo me dijeron debía esperar aprox 30 min para escanear todos los paquetes, les dije debía abordar un avión con retorno al zulia y me preguntaron el nombre de mi esposo y a los 5 min me lo estaban entregando.Nota: para el retiro del pasaporte de mi esposo debí llevar una autorización escrita firmada por mi esposo, cédula de mi esposo y la impresión donde estaba el numero de tracking, adicionalmente lleve por si acaso acta de matrimonio, copia de mi cédula, poder notariado que conservaba por otro proceso y la partida de nacimiento del perrito (pero no me los pidieron) solo solicitaron autorización, copia de la cédula de mi esposo y la hojita que te imprimen donde se encuentra numero de tracking
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