UNA AYUDA URGENTE

Estoy en la tramitacion de mi matrimonio aqui en las palmas de gran canaria, pero me falta un documento que entregan en el consulado de venezuela en tenerife, pero he llamado infinidad de veces, y no hay manera de comunicarse, quien me puede ayudar desde TENERIFE?????……AYUDENME POR FAVOR, sin ese papel no me daran fecha de matrimonio, es un certificado consular para la publicacion de edictos para contraer matrimonio civil en españa, si la ley de venezuela lo exige, hasta donde me informaron en venezuela eso no se cumple, pero aqui quieren un documento donde se certifique eso porque mi palabra a ellos no les sirve de nada.
Por favor si alguien tiene algun conocido del consulado o este cerca de alli, que me ayude por favor…!!!!!