Busqueda de plan para realizar y recibir llamadas de canada a venezuel

Estimados,
se que este es un tema que se ha tratado en oportunidades pasadas, sin embargo, llevo mas de dos horas buscando en los diferentes topics y no logro conseguir la informacion que necesito. Agradeceria si alguien pudiera echarme una mano con esto.
Resulta que contrate el servico de TELEHISPANIC, el cual resulto muy conveniente, ya que me permitio que mis familiares se comunicaran con un numero en venezuela y la llamada la recibia en mi telefono en Toronto.
Mi problema radica, y sin animos de desprestigiar a la empresa, es que durante el mes de octubre me hicieron unos recargos que corresponden a otra persona, y luego de dos semanas sin repsuestas me informan que tengo que esperar 45 dias para que me confirmen de si se trata de un fraude electronico o de un error por parte de ellos. Como muchos de ustedes comprenderan, no puedo esperar mes y medio por una respuesta, porque de tratarse de un fradude electronico estaria completamente vulnerable a que me hagan otro recargo a mi tarjeta. A mi particularmente me parece una absoluta irresponsabilidad por parte de la empresa tener plazos de espera tan largos para decirte si tu tarjeta de credito ha sido utilizada por terceros o admitir que ellos cometieron un error 👿 . Es por ello que necesito buscar otra companhia o metodo que me permita continuar con una comunicacion frecuente con mis familiares en venezuela.
Agradeceria cualquier ayuda en este sentido,
Mil gracias de antemano,
ICT
PD: por cierto que TELEHISPANIC es patrocinante de esta pagina web