ayuda no sé si ya activo la nacionalidad en italia

Buenas tardes, necesito ayuda! Mimsuegra hace unos años viajo a Italia y estuvo viviendo allá un tiempo, le otorgaron tu carta di identita mientras se le tramitaba la nacionalidad. El caso es que ella no espero a que le llamaran para retirar sus papeles de nacionalidad y el día que venia en el avión de retorno a Venezuela le llamaron a la casa de la nonna en Italia para avisarle que debía ir a retirar sus documentos personalmente. Mi pregunta es la siguiente. ¿Se puede solicitar que envíen sus documentos de Italia a Venezuela o debemos tramitar de nuevo la nacionalidad aquí en Venezuela?