VFS GLOBAL CARACAS ENVIO

Aplique para mi permiso de estudio via VFS GLOBAL CCS.
aplique le 27/10/14 y el 29/11/2014 ya me habían aprobado el permiso de estudio, ahora comenzó lo mas difícil encontrar donde esta mi pasaporte.
según el id de seguimiento dice que mi pasaporte fue enviado por DHL el dia 05/12/2014 pero el 10/12/2014, me comunique con ellos y me dijeron que el pasaporte nunca salio y me pidieron la dirección de mi domicilia para enviarlo por una empresa llamada “SKYNET”. Intente buscar esta empresa por Internet encontré su pagina web pero sus números no caen.

De tanto fastidiar al call center logre que me dieran el numero tracking, el pasaporte me lo enviaron el dia 11/12/2014 y hoy 15/12/2014 no he recibido nada.
Quisiera saber si SKYNET trabaja con tealca o con otra empresa de envios?

Ahora no se que hacer?